Livraison et retours

Livraison

Chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans un emballage soigné. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès la validation de votre commande, puis un e-mail de suivi dès l'expédition de votre colis.

Frais de livraison

France — Standard : 7,99 €
France — Express : 10,99 €
Union européenne : 22 €
International : 29 € (États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Émirats arabes unis, Israël, Japon, Corée du Sud, Hong Kong, Singapour, Malaisie, Australie, Nouvelle-Zélande)

Les frais exacts s'affichent avant la validation de votre paiement.

Délais d'expédition

Articles en précommande : plusieurs de nos pièces sont proposées en précommande. Le délai d'expédition est alors de 18 jours à compter de la validation de votre paiement. Ce délai est indiqué sur chaque fiche produit concernée.

En cas de retard sur une précommande, nous vous prévenons par e-mail. Vous pouvez alors annuler votre commande et être intégralement remboursée.

Délais d'acheminement : [À COMPLÉTER — ex. France 3 à 5 jours ouvrés, UE 5 à 8 jours, international 8 à 15 jours, après expédition].

À la réception, si votre colis est endommagé ou incomplet, émettez des réserves auprès du transporteur et prévenez-nous au plus vite à contact@sesameatelier.com.

Retours et échanges

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Comment procéder

Écrivez-nous à contact@sesameatelier.com en indiquant votre numéro de commande, avant la fin des 14 jours.
Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande.

État de l'article

Le vêtement doit nous revenir neuf, non porté, non lavé et non parfumé, dans son emballage d'origine et avec ses étiquettes attachées. Un article retourné dans un autre état ne pourra pas être remboursé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part : nous les prenons alors entièrement en charge.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, vous êtes remboursée sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Échanges

Pour changer de taille ou de modèle, écrivez-nous : nous procédons à un remboursement suivi d'une nouvelle commande, ce qui reste le plus rapide.

Garanties

Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans, ainsi que de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, contactez-nous.